L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è impegnato nel dare attuazione al principio di trasparenza dell’attività amministrativa fornendo corrette informazioni all’utenza sull’attività e i compiti dell’Amministrazione comunale e sullo stato di fatto dei procedimenti amministrativi.

L'URP INFATTI ...

• segue l'iter documentale attraverso la gestione degli smistamenti delle pratiche dal Protocollo generale ai vari uffici dell’ente;
• assicura lo smistamento delle comunicazioni telefoniche e verbali di carenze, disservizi e guasti segnalati dai cittadini, che saranno costantemente informati sul buon fine della segnalazione inoltrata;
• ascolta ed orienta il cittadino ponendolo nella condizione di usufruire di tutte le opportunità ed iniziative dell'ente.
• collabora con enti diversi dal Comune nella distribuzione di modulistica necessaria per particolari iniziative a servizio al cittadino.

GESTIONE RISULTATI ELETTORALI

Durante le consultazioni elettorali, l’U.R.P. svolge funzione di informazione all’utenza sui risultati.

UFFICIO STAMPA

L’U.R.P. segue e cura i rapporti con la stampa attraverso la quotidiana circuitazione interna della "Rassegna stampa" dei giornali locali ed economici e con la redazione e pubblicazione di comunicati informativi.

NUMERO VERDE

Le chiamate all’Ufficio Relazioni con il Pubblico possono pervenire attraverso il numero verde 840500038. La centrale telefonica che smista le chiamate traduce il Verde 840 nel numero della linea urbana che fa capo all'U.R.P. (049-9413553). Quando l’operatore è assente, per garantire comunque il buon fine della chiamata, è attiva una "casella vocale" che raccoglie le istanze dei cittadini. Attraverso l’opzione "Reinstradamento" il cittadino potrà quindi comunicare con l’U.R.P. durante l’orario di servizio e anche fuori orario di servizio, registrando il proprio messaggio che, appena ascoltato, verrà smistato tempestivamente.

LINEA DIRETTA CON L'U.R.P.

E' possibile inoltrare quesiti, richieste, segnalazioni o suggerimenti al seguente indirizzo
e-mail: urp@comune.cittadella.pd.it